Politique d’expédition

Politique d’expédition
Chez Bernamo, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’expédition fluide et efficace. Veuillez consulter ci-dessous notre politique d’expédition pour plus d’informations sur les méthodes d’expédition, les coûts et les délais de livraison.

Méthodes et coûts d’expédition

  • Expédition standard : Nous proposons une expédition standard sur toutes les commandes. Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 100 € en Belgique.

Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception du paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Délais de livraison estimés

  • Expédition standard : 1 à 3 jours ouvrables

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de tout retard éventuel du transporteur.

Expédition internationale

  • Nous proposons une expédition internationale vers certains pays sélectionnés. Les frais de port et délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors du paiement.

  • Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et taxes, à la charge du destinataire.

Suivi de votre commande

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre votre commande sur le site du transporteur en utilisant ce numéro de suivi.

Colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à hello@bernamo.be.

  • Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.

Restrictions d’expédition

  • Nous n’expédions pas vers les boîtes postales ni vers les adresses APO/FPO.

  • Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison de leur taille, de leur poids ou de leur destination. Si des restrictions s’appliquent à votre commande, vous en serez informé lors du processus de paiement.

Contact
Pour toute question ou remarque concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à :

Service client Bernamo
E-mail : hello@bernamo.be

Merci d’avoir choisi Bernamo. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous fournir un service d’expédition fluide et fiable.